Условия продажи
Действуют с: 24.07.2026
Продавец: SwimBuy OÜ
Интернет-магазин: https://swimbuy.ee
Настоящие условия продажи («Условия») регулируют покупки в интернет-магазине SwimBuy OÜ по адресу https://swimbuy.ee («Магазин»). Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и согласен с ними. Условия являются основными договорными условиями покупки. На странице «Политика возврата» (Tagastuspoliitika) размещена краткая практическая памятка по возврату. При расхождении между Политикой возврата и настоящими Условиями применяются закон и настоящие Условия.
1. Данные продавца
SwimBuy OÜ
Регистрационный код: 17502378
Адрес: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn, Eesti
E-mail: info@swimbuy.ee
Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
SwimBuy OÜ не является плательщиком НДС (KMKR отсутствует). Все цены указаны в евро (€) так, как они отображаются в Магазине.
2. Применение условий
2.1. Условия применяются ко всем покупкам в Магазине, если письменно (в том числе по e-mail) не согласовано иное.
2.2. Магазин предназначен в первую очередь для потребителей. Если покупатель — юридическое лицо, Условия применяются в части, не противоречащей закону.
2.3. Основной язык Условий — эстонский. Если покупатель использует Магазин на русском или английском языке, продавец может предоставлять информацию также на соответствующем языке; при споре приоритет имеет эстонская версия, если иное не следует из закона.
3. Товары и наличие
3.1. Описания товаров, фотографии и цены в Магазине носят информационный характер. Фотографии иллюстративны; возможны небольшие отличия (например, оттенок цвета на экране).
3.2. Оформление заказа является предложением покупателя купить выбранный товар (товары) по цене, указанной в Магазине.
3.3. Если заказанный товар невозможно поставить (например, изменение остатка на складе или сбой поставки), продавец уведомляет покупателя по e-mail. В этом случае покупатель вправе отменить заказ и получить возврат уже уплаченной суммы либо по согласованию заменить товар другим.
4. Цены
4.1. Цены товаров указаны в евро и отображаются на странице товара в Магазине.
4.2. К цене товара может добавляться стоимость доставки согласно пункту 6, кроме случаев бесплатной доставки.
4.3. Если в Магазине допущена очевидная ошибка в цене (например, технический сбой или явная опечатка), продавец вправе отменить заказ до отправки. В этом случае покупателю возвращается уже уплаченная сумма.
5. Оформление заказа и оплата
5.1. Покупатель оформляет заказ в Магазине, подтверждает детали заказа и принимает настоящие Условия.
5.2. Оплата осуществляется в безопасном режиме через MakeCommerce (Maksekeskus AS). Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа и могут включать онлайн-платежи через банковские системы, а также другие способы оплаты, предлагаемые поставщиком платежных услуг.
5.3. После подтверждения заказа покупатель перенаправляется в защищенную платежную среду MakeCommerce для завершения оплаты.
5.4. Договор купли-продажи вступает в силу после успешного завершения оплаты и подтверждения со стороны поставщика платежных услуг.
5.5. После успешного проведения оплаты продавец отправляет покупателю подтверждение заказа по электронной почте и приступает к его обработке.
5.6. Продавец в разумные сроки информирует покупателя о статусе заказа и его доставке.
6. Доставка
6.1. Способ доставки: пакомат в Эстонии.
6.2. Стоимость доставки:
- 3,49 € за заказ; или
- бесплатно, если сумма товаров (без доставки) составляет не менее 39,00 €.
6.3. Ориентировочный срок доставки: 1–3 рабочих дня после поступления оплаты, если товар есть на складе и не указано иное. Срок является оценочным и не является гарантированной датой.
6.4. В настоящее время заказы доставляются по Эстонии. Если нужна доставка за границу, свяжитесь с нами по e-mail до оформления заказа.
6.5. Покупатель отвечает за правильность адреса доставки / выбора пакомата и контактных данных. Расходы или задержки из‑за неверных данных несёт покупатель, кроме случаев ошибки продавца.
6.6. После передачи посылки курьеру / оператору пакоматов дальнейшая доставка регулируется условиями оператора (включая срок хранения в пакомате). Покупатель обычно получает уведомление по SMS или e-mail, если оператор это предусматривает.
7. Отказ от договора, заключённого с использованием средств связи (14 дней)
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора, заключённого с использованием средств связи, в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины — в соответствии с Законом об обязательственном праве.
7.2. Для использования права отказа покупатель должен направить однозначное заявление на e-mail info@swimbuy.ee до истечения 14-дневного срока. В заявлении укажите номер заказа, имя и желание отказаться от договора.
7.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в исходной комплектности и в пригодном для продажи состоянии. Если товар вскрыт или использован таким образом, что существенно снизилась его ценность, продавец может уменьшить сумму возврата или ограничить право отказа в пределах, допускаемых законом.
7.4. Товары гигиены и иные товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены нельзя вернуть после вскрытия, могут быть исключены из права отказа в случаях, предусмотренных законом. Если такое ограничение действует для конкретного товара, оно по возможности указывается на странице товара или покупатель уведомляется в ходе оформления заказа.
7.5. Покупатель должен вернуть товар без промедления, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе. Прямые расходы возврата несёт покупатель, кроме случаев иной договорённости с продавцом или если товар имеет недостаток.
7.6. Продавец возвращает покупателю уплаченные суммы (включая стандартную стоимость доставки, если возвращается весь заказ) без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Продавец может удержать возврат до получения товара или до предоставления покупателем доказательства отправки товара. Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата, если не согласовано иное.
8. Возврат и обмен
8.1. Помимо законного права отказа покупатель может запросить возврат или обмен (в том числе на другой размер, цвет или товар), написав на info@swimbuy.ee. Обмен возможен удалённо по согласованию с продавцом. Способ обмена (например, отправка товара на замену после получения возвращённого товара, одновременная отправка или зачёт разницы в цене) согласовывается по e-mail. Пока соглашение не достигнуто, действуют обычные условия возврата.
8.2. Если товар имеет недостаток (например, повреждение при транспортировке, неверный товар), обоснованные расходы возврата несёт продавец. Сначала свяжитесь с нами по e-mail, указав номер заказа, описание проблемы и по возможности приложив фото.
8.3. Краткая практическая памятка по шагам возврата размещена на странице «Политика возврата» (https://swimbuy.ee/politika-vozvrata). Правовые условия отказа, возврата, обмена и претензий изложены в настоящих Условиях (п. 7–9). При расхождении применяются закон и настоящие Условия.
9. Претензии и несоответствие
9.1. Покупатель вправе подать претензию, если товар не соответствует условиям договора (например, недостаток, неверный товар).
9.2. Претензия направляется на e-mail info@swimbuy.ee. Укажите номер заказа, описание недостатка и по возможности приложите фото.
9.3. Продавец отвечает на претензию в разумный срок (обычно в течение 15 дней) и предлагает предусмотренное законом решение (например, ремонт, замена или возврат денег) в зависимости от обстоятельств.
9.4. Если у производителя есть отдельная гарантия, это не ограничивает законные права покупателя.
10. Ответственность
10.1. Продавец отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с правом Эстонии.
10.2. Продавец не отвечает за задержки и убытки, вызванные обстоятельствами, которые продавец не может разумно контролировать (например, сбои курьерской службы после передачи посылки оператору, стихийные бедствия, отключения электроэнергии), если иное не следует из закона.
10.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные для исполнения заказа, связи с клиентом и выполнения обязанностей, вытекающих из закона.Подробная информация приведена в политике конфиденциальности (andmekaitsepoliitika). По вопросам пишите на info@swimbuy.ee.
12. Разрешение споров
12.1. Споры стараемся решить прежде всего по договорённости. Письменную жалобу направляйте на info@swimbuy.ee.
12.2. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), в комиссию по потребительским спорам или в суд.
12.3. Потребители Европейского союза также могут использовать платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.4. К Условиям применяется право Эстонской Республики. Подсудность определяется в соответствии с законом.
13. Изменение условий
13.1. Продавец может обновлять Условия. Новая версия публикуется в Магазине с датой вступления в силу.
13.2. К конкретному заказу применяются Условия, действовавшие на момент оформления этого заказа.
14. Контакты
SwimBuy OÜ
Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn
E-mail: info@swimbuy.ee
Регистрационный код: 17502378
Политика возврата
Краткая практическая памятка. Правовые условия — в Условиях продажи:https://swimbuy.ee/usloviya-prodazhi
При расхождении применяются закон и Условия продажи.
1. Право отказа в течение 14 дней
Если вы покупаете как потребитель, можете отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.
Напишите нам: info@swimbuy.ee
Укажите: номер заказа, имя и что хотите вернуть товар / отказаться от договора.
2. Как вернуть (шаги)
1) Отправьте письмо на info@swimbuy.ee
2) Дождитесь наших инструкций по возврату
3) Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления
4) Рекомендуем отправление с отслеживанием — товар на вашей ответственности, пока он не дойдёт до нас
3. В каком состоянии должен быть товар
Возвращаемый товар должен быть:
- неиспользованным и пригодным для продажи
- комплектным (включая аксессуары, если они входили в комплект)
- без следов использования, повреждений или изменений
Товар можно осмотреть так же, как в обычном магазине (чтобы понять свойства). Если товар использовали больше, чем нужно для разумного осмотра, мы можем уменьшить сумму возврата в пределах, допускаемых законом.
Гигиенические принадлежности (например, беруши, зажимы для носа и т.п.), вскрытые после получения, могут не подлежать возврату.
4. Обмен
Обмен (например, на другой размер, цвет или товар) возможен удалённо, если мы договоримся об этом по e-mail.
Напишите на info@swimbuy.ee и опишите, что хотите. Способ обмена (например, отправка товара на замену после возврата, одновременная отправка или зачёт разницы в цене) согласовывается в переписке.
5. Товар с недостатком или неверный товар
Если товар бракованный, повреждённый или неверный:
- сразу напишите на info@swimbuy.ee
- укажите номер заказа, описание и по возможности приложите фото
Если проблема подтвердится, предложим замену, ремонт или возврат денег. Расходы на обратную доставку несём мы.
6. Кто платит за возврат
- Отказ / возврат по своему желанию — покупатель
- Наша ошибка или товар с недостатком — SwimBuy
7. Возврат денег
После получения и проверки товара возвращаем деньги на тот же счёт, с которого была оплата (если не согласовано иное), в течение 14 дней. Можем подождать, пока товар будет у нас или пока вы не предоставите подтверждение отправки.
Если возвращаете весь заказ, возвращаем также стандартную стоимость доставки согласно Условиям продажи / закону о защите прав потребителей.
8. Контакты
SwimBuy OÜ
Рег. номер: 17502378
Не являемся плательщиком НДС (KMKR отсутствует)
E-mail: info@swimbuy.ee
Адрес для возврата и точные инструкции отправим по e-mail после вашего уведомления.
1. Оператор данных
SwimBuy OÜРегистрационный код: 17502378
Номер плательщика НДС: отсутствует (не зарегистрированы как плательщик НДС)
Юридический адрес: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn, Эстония
Электронная почта: info@swimbuy.ee
По любым вопросам, касающимся конфиденциальности, просим обращаться к нам по указанным выше контактным данным.
2. Персональные данные, которые мы собираем
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем собирать следующие персональные данные:Информация о заказе
Когда вы оформляете заказ, мы можем собирать:- полное имя
- адрес для выставления счета
- адрес доставки
- адрес электронной почты
- номер телефона
- заказанные товары
- стоимость заказа
- способ оплаты
- способ доставки
- референсные данные
- транзакции
Мы не храним полные данные вашей платежной карты.
Данные о коммуникации
Если вы связываетесь с нами по электронной почте или через контактную форму, мы можем собирать:- ваше имя
- адрес электронной почты
- номер телефона (если указан)
- содержание сообщения
- историю переписки
Технические данные
Когда вы используете наш веб-сайт, определенная техническая информация может обрабатываться автоматически в операционных и безопасности целях, например:- IP-адрес
- тип браузера
- тип устройства
- журналы запросов веб-сайта
- технические данные, связанные с сессией
Эти данные используются только по мере необходимости для работы веб-сайта, обеспечения безопасности и устранения неполадок.
3. Почему мы обрабатываем ваши персональные данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:Выполнение заказов
Втом числе:- обработка покупок
- оформление платежей
- доставка товаров
- обработка возвратов и возмещений
- обслуживание клиентов
Правовое основание: исполнение договора
Соблюдение юридических обязательств
В том числе:- бухгалтерский учет и ведение отчетности
- соблюдение налогового законодательства
- отвечение на запросы правоохранительных органов
- соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Правовое основание: юридическое обязательство
Общение с клиентами
В том числе:- ответы на запросы
- предоставление информации о статусе заказов
- решение вопросов, связанных с поддержкой
Правовая основа: законный интерес или преддоговорные действия по вашему запросу
Безопасность и обслуживание веб-сайта
В том числе:- предотвращение мошенничества
- техническая диагностика
- предотвращение злоупотреблений
- безопасность сервера
Правовая основа: законный интерес
4. Обработка платежей
Платежи обрабатываются через платежных провайдеров (MakeCommerce), интегрированных с платформой нашего интернет-магазина. Мы не осуществляем самостоятельную обработку и не храним полные данные платежных карт. Платежные провайдеры могут обрабатывать персональные данные, необходимые для совершения транзакций, в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Контролер передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, обработчику — компании «Maksekeskus AS».5. Партнеры по доставке
Для доставки вашего заказа мы можем передавать необходимые персональные данные поставщикам услуг доставки, в том числе:- Omniva
- DPD
- Smartpost / Itella
Передаваемые данные могут включать:
- имя
- номер телефона
- адрес электронной почты
- адрес доставки
- информацию о посылке
Такая обработка данных необходима для выполнения вашего заказа.
6. Поставщики услуг
Мы можем передавать персональные данные надежным поставщикам услуг, которые помогают нам вести наш бизнес, в том числе:- поставщикам услуг хостинга веб-сайтов и платформ электронной коммерции (таким как Voog)
- платежным системам (MakeCommerce)
- поставщикам услуг доставки
- поставщикам ИТ-поддержки (при необходимости)
Эти поставщики обрабатывают данные исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления их услуг.
7. Передача данных за рубеж
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащих гарантий в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).8. Хранение данных
Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей политике.Типичные сроки хранения могут включать:
- записи о заказах и бухгалтерские документы: в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- переписка с клиентами: в течение срока, разумно необходимого для оказания поддержки и обеспечения правовой защиты;
- технические журналы: в операционных целях и целях обеспечения безопасности в течение ограниченного периода времени.
9. Ваши права
В соответствии с GDPR у вас может быть право:- получить доступ к своим персональным данным;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
- ограничить обработку данных;
- возразить против определенных видов обработки;
- потребовать переноса данных в соответствующих случаях;
- подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами.
10. Надзорный орган
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатывались с нарушением закона, вы можете обратиться в эстонский надзорный орган:Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
Электронная почта: info@aki.ee
Веб-сайт: https://www.aki.ee
11. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:- несанкционированного доступа
- утери
- неправомерного использования
- разглашения
- изменения
Однако ни одна система передачи данных через Интернет или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
12. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учетом изменений в законодательстве, операционных или технических аспектах.Последняя версия всегда будет опубликована на этом веб-сайте.
13. Contact
SwimBuy OÜЭлектронная почта: info@swimbuy.ee
Юридический адрес: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn, Эстония