Условия продажи
Действуют с: 24.07.2026
Продавец: SwimBuy OÜ
Интернет-магазин: https://swimbuy.ee
Настоящие условия продажи («Условия») регулируют покупки в интернет-магазине SwimBuy OÜ по адресу https://swimbuy.ee («Магазин»). Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и согласен с ними. Условия являются основными договорными условиями покупки. На странице «Политика возврата» (Tagastuspoliitika) размещена краткая практическая памятка по возврату. При расхождении между Политикой возврата и настоящими Условиями применяются закон и настоящие Условия.
1. Данные продавца
SwimBuy OÜ
Регистрационный код: 17502378
Адрес: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn, Eesti
E-mail: info@swimbuy.ee
Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
SwimBuy OÜ не является плательщиком НДС (KMKR отсутствует). Все цены указаны в евро (€) так, как они отображаются в Магазине.
2. Применение условий
2.1. Условия применяются ко всем покупкам в Магазине, если письменно (в том числе по e-mail) не согласовано иное.
2.2. Магазин предназначен в первую очередь для потребителей. Если покупатель — юридическое лицо, Условия применяются в части, не противоречащей закону.
2.3. Основной язык Условий — эстонский. Если покупатель использует Магазин на русском или английском языке, продавец может предоставлять информацию также на соответствующем языке; при споре приоритет имеет эстонская версия, если иное не следует из закона.
3. Товары и наличие
3.1. Описания товаров, фотографии и цены в Магазине носят информационный характер. Фотографии иллюстративны; возможны небольшие отличия (например, оттенок цвета на экране).
3.2. Оформление заказа является предложением покупателя купить выбранный товар (товары) по цене, указанной в Магазине.
3.3. Если заказанный товар невозможно поставить (например, изменение остатка на складе или сбой поставки), продавец уведомляет покупателя по e-mail. В этом случае покупатель вправе отменить заказ и получить возврат уже уплаченной суммы либо по согласованию заменить товар другим.
4. Цены
4.1. Цены товаров указаны в евро и отображаются на странице товара в Магазине.
4.2. К цене товара может добавляться стоимость доставки согласно пункту 6, кроме случаев бесплатной доставки.
4.3. Если в Магазине допущена очевидная ошибка в цене (например, технический сбой или явная опечатка), продавец вправе отменить заказ до отправки. В этом случае покупателю возвращается уже уплаченная сумма.
5. Заказ и оплата
5.1. Покупатель оформляет заказ в Магазине, подтверждая данные покупки и соглашаясь с Условиями.
5.2. Способ оплаты: банковский перевод.
5.3. После оформления заказа продавец направляет на e-mail покупателя реквизиты и данные, необходимые для оплаты (включая номер заказа).
5.4. Покупатель оплачивает заказ в течение 3 рабочих дней с момента получения реквизитов, если в письме не указан иной срок. Если оплата не поступит вовремя, продавец может отменить заказ.
5.5. Заказ принимается в работу после поступления оплаты на счёт продавца (или после того, как продавец подтвердит оплату).
5.6. Продавец направляет покупателю по e-mail подтверждение заказа и оплаты и в разумный срок информирует о ходе доставки.
6. Доставка
6.1. Способ доставки: пакомат в Эстонии.
6.2. Стоимость доставки:
- 3,49 € за заказ; или
- бесплатно, если сумма товаров (без доставки) составляет не менее 39,00 €.
6.3. Ориентировочный срок доставки: 1–3 рабочих дня после поступления оплаты, если товар есть на складе и не указано иное. Срок является оценочным и не является гарантированной датой.
6.4. В настоящее время заказы доставляются по Эстонии. Если нужна доставка за границу, свяжитесь с нами по e-mail до оформления заказа.
6.5. Покупатель отвечает за правильность адреса доставки / выбора пакомата и контактных данных. Расходы или задержки из‑за неверных данных несёт покупатель, кроме случаев ошибки продавца.
6.6. После передачи посылки курьеру / оператору пакоматов дальнейшая доставка регулируется условиями оператора (включая срок хранения в пакомате). Покупатель обычно получает уведомление по SMS или e-mail, если оператор это предусматривает.
7. Отказ от договора, заключённого с использованием средств связи (14 дней)
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора, заключённого с использованием средств связи, в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины — в соответствии с Законом об обязательственном праве.
7.2. Для использования права отказа покупатель должен направить однозначное заявление на e-mail info@swimbuy.ee до истечения 14-дневного срока. В заявлении укажите номер заказа, имя и желание отказаться от договора.
7.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в исходной комплектности и в пригодном для продажи состоянии. Если товар вскрыт или использован таким образом, что существенно снизилась его ценность, продавец может уменьшить сумму возврата или ограничить право отказа в пределах, допускаемых законом.
7.4. Товары гигиены и иные товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены нельзя вернуть после вскрытия, могут быть исключены из права отказа в случаях, предусмотренных законом. Если такое ограничение действует для конкретного товара, оно по возможности указывается на странице товара или покупатель уведомляется в ходе оформления заказа.
7.5. Покупатель должен вернуть товар без промедления, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе. Прямые расходы возврата несёт покупатель, кроме случаев иной договорённости с продавцом или если товар имеет недостаток.
7.6. Продавец возвращает покупателю уплаченные суммы (включая стандартную стоимость доставки, если возвращается весь заказ) без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Продавец может удержать возврат до получения товара или до предоставления покупателем доказательства отправки товара. Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата, если не согласовано иное.
8. Возврат и обмен
8.1. Помимо законного права отказа покупатель может запросить возврат или обмен (в том числе на другой размер, цвет или товар), написав на info@swimbuy.ee. Обмен возможен удалённо по согласованию с продавцом. Способ обмена (например, отправка товара на замену после получения возвращённого товара, одновременная отправка или зачёт разницы в цене) согласовывается по e-mail. Пока соглашение не достигнуто, действуют обычные условия возврата.
8.2. Если товар имеет недостаток (например, повреждение при транспортировке, неверный товар), обоснованные расходы возврата несёт продавец. Сначала свяжитесь с нами по e-mail, указав номер заказа, описание проблемы и по возможности приложив фото.
8.3. Краткая практическая памятка по шагам возврата размещена на странице «Политика возврата» (https://swimbuy.ee/politika-vozvrata). Правовые условия отказа, возврата, обмена и претензий изложены в настоящих Условиях (п. 7–9). При расхождении применяются закон и настоящие Условия.
9. Претензии и несоответствие
9.1. Покупатель вправе подать претензию, если товар не соответствует условиям договора (например, недостаток, неверный товар).
9.2. Претензия направляется на e-mail info@swimbuy.ee. Укажите номер заказа, описание недостатка и по возможности приложите фото.
9.3. Продавец отвечает на претензию в разумный срок (обычно в течение 15 дней) и предлагает предусмотренное законом решение (например, ремонт, замена или возврат денег) в зависимости от обстоятельств.
9.4. Если у производителя есть отдельная гарантия, это не ограничивает законные права покупателя.
10. Ответственность
10.1. Продавец отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с правом Эстонии.
10.2. Продавец не отвечает за задержки и убытки, вызванные обстоятельствами, которые продавец не может разумно контролировать (например, сбои курьерской службы после передачи посылки оператору, стихийные бедствия, отключения электроэнергии), если иное не следует из закона.
10.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные для исполнения заказа, связи с клиентом и выполнения обязанностей, вытекающих из закона.Подробная информация приведена в политике конфиденциальности (andmekaitsepoliitika). По вопросам пишите на info@swimbuy.ee.
12. Разрешение споров
12.1. Споры стараемся решить прежде всего по договорённости. Письменную жалобу направляйте на info@swimbuy.ee.
12.2. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), в комиссию по потребительским спорам или в суд.
12.3. Потребители Европейского союза также могут использовать платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.4. К Условиям применяется право Эстонской Республики. Подсудность определяется в соответствии с законом.
13. Изменение условий
13.1. Продавец может обновлять Условия. Новая версия публикуется в Магазине с датой вступления в силу.
13.2. К конкретному заказу применяются Условия, действовавшие на момент оформления этого заказа.
14. Контакты
SwimBuy OÜ
Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn
E-mail: info@swimbuy.ee
Регистрационный код: 17502378