Политика возврата

Краткая практическая памятка. Правовые условия — в Условиях продажи:
https://swimbuy.ee/usloviya-prodazhi
При расхождении применяются закон и Условия продажи.

1. Право отказа в течение 14 дней
 Если вы покупаете как потребитель, можете отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.
 Напишите нам: info@swimbuy.ee
 Укажите: номер заказа, имя и что хотите вернуть товар / отказаться от договора.

2. Как вернуть (шаги)
 1) Отправьте письмо на info@swimbuy.ee
 2) Дождитесь наших инструкций по возврату
 3) Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления
 4) Рекомендуем отправление с отслеживанием — товар на вашей ответственности, пока он не дойдёт до нас

3. В каком состоянии должен быть товар
 Возвращаемый товар должен быть:
  - неиспользованным и пригодным для продажи
  - комплектным (включая аксессуары, если они входили в комплект)
  - без следов использования, повреждений или изменений
 Товар можно осмотреть так же, как в обычном магазине (чтобы понять свойства). Если товар использовали больше, чем нужно для разумного осмотра, мы можем уменьшить сумму возврата в пределах, допускаемых законом.
 Гигиенические принадлежности (например, беруши, зажимы для носа и т.п.), вскрытые после получения, могут не подлежать возврату.

4. Обмен
 Обмен (например, на другой размер, цвет или товар) возможен удалённо, если мы договоримся об этом по e-mail.
 Напишите на info@swimbuy.ee и опишите, что хотите. Способ обмена (например, отправка товара на замену после возврата, одновременная отправка или зачёт разницы в цене) согласовывается в переписке.

5. Товар с недостатком или неверный товар
 Если товар бракованный, повреждённый или неверный:
  - сразу напишите на info@swimbuy.ee
  - укажите номер заказа, описание и по возможности приложите фото
 Если проблема подтвердится, предложим замену, ремонт или возврат денег. Расходы на обратную доставку несём мы.

6. Кто платит за возврат
 - Отказ / возврат по своему желанию — покупатель
 - Наша ошибка или товар с недостатком — SwimBuy

7. Возврат денег
 После получения и проверки товара возвращаем деньги на тот же счёт, с которого была оплата (если не согласовано иное), в течение 14 дней. Можем подождать, пока товар будет у нас или пока вы не предоставите подтверждение отправки.
 Если возвращаете весь заказ, возвращаем также стандартную стоимость доставки согласно Условиям продажи / закону о защите прав потребителей.

8. Контакты
 SwimBuy OÜ
 Рег. номер: 17502378
 Не являемся плательщиком НДС (KMKR отсутствует)
 E-mail: info@swimbuy.ee


Адрес для возврата и точные инструкции отправим по e-mail после вашего уведомления.