Tagastuspoliitika
Lühike praktiline juhend. Õiguslikud tingimused on Ostutingimustes:https://swimbuy.ee/ostutingimused
Vastuolu korral kehtivad seadus ja Ostutingimused.
1. 14 päeva taganemisõigus
Kui ostad tarbijana, võid veebiostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.
Kirjuta meile: info@swimbuy.ee
Märgi: tellimuse number, nimi ja et soovid kauba tagastada / lepingust taganeda.
2. Kuidas tagastada (sammud)
1) Saada e-kiri aadressile info@swimbuy.ee
2) Oota meie juhiseid tagastamiseks
3) Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast teavitust
4) Soovitame jälgitavat saadetist — kaup on sinu vastutusel seni, kuni see meieni jõuab
3. Millises seisukorras peab kaup olema
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata ja müügikõlblik
- komplektne (sh tarvikud, kui need kuulusid komplekti)
- ilma kasutuse, kahjustuste või muutmise jälgedeta
Kaupa tohib kontrollida samamoodi nagu poes (et aru saada omadustest). Kui kaupa on kasutatud rohkem kui mõistlikuks ülevaatamiseks vaja, võime tagastatavat summat vähendada seaduses lubatud ulatuses.
Hügieenitarvikud (nt kõrvatropid, ninaklambrid jms), mis on pärast kättesaamist avatud, ei pruugi olla tagastatavad.
4. Vahetus
Vahetus (nt teine suurus, värv või toode) on võimalik kaugteel, kui lepime selles e-posti teel kokku.
Kirjuta info@swimbuy.ee ja kirjelda, mida soovid. Vahetuse viis (nt asendustoote saatmine pärast tagastust, samaaegne saatmine või hinnaerinevuse tasaarvestus) lepitakse kokku kirjavahetuses.
5. Puudusega või vale kaup
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale:
- kirjuta kohe info@swimbuy.ee
- lisa tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel fotod
Kui probleem kinnitub, pakume asendust, parandust või raha tagastust. Tagastamise kulud kanname meie.
6. Kes maksab tagastamise eest
- Taganemine / oma soovil tagastus — ostja
- Meie viga või puudusega kaup — SwimBuy
7. Raha tagasi
Pärast kauba kättesaamist ja ülevaatust tagastame raha samale kontole, millelt makse tehti (kui ei ole kokku lepitud teisiti), 14 päeva jooksul. Võime oodata, kuni kaup on käes või oled esitanud tõendi saatmise kohta.
Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka standardse tarnekulu vastavalt Ostutingimustele / tarbijakaitseseadusele.
8. Kontakt
SwimBuy OÜ
Reg.nr: 17502378
Ei ole käibemaksukohustuslane (KMKR puudub)
E-post: info@swimbuy.ee
Tagastusaadressi ja täpsed juhised saadame e-kirjaga pärast sinu teavitust.