Ostutingimused

Kehtivad alates: 24.07.2026

Müüja: SwimBuy OÜ
Veebipood: https://swimbuy.ee

Käesolevad ostutingimused („Tingimused“) reguleerivad SwimBuy OÜ veebipoest https://swimbuy.ee („Pood“) ostude tegemist. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud. Tingimused on ostu peamised lepingutingimused. Lehel „Tagastuspoliitika“ on lühike praktiline juhend tagastamise kohta. Kui Tagastuspoliitika ja käesolevate Tingimuste vahel on vastuolu, lähtutakse seadusest ja käesolevatest Tingimustest.

1. Müüja andmed
SwimBuy OÜ
Registrikood: 17502378
Aadress: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn, Eesti
E-post: info@swimbuy.ee
Vastame tavaliselt 1 tööpäeva jooksul.
SwimBuy OÜ ei ole käibemaksukohustuslane (KMKR puudub). Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) nii, nagu need Poes kuvatakse.

2. Tingimuste kohaldumine
2.1. Tingimused kehtivad kõigi Poest tehtud ostude suhtes, kui ei ole kirjalikult (sh e-posti teel) kokku lepitud teisiti.
2.2. Pood on mõeldud peamiselt tarbijatele. Kui ostja on juriidiline isik, kohaldatakse Tingimusi niivõrd, kuivõrd see ei ole vastuolus seadusega.
2.3. Tingimuste peamine keel on eesti keel. Kui ostja kasutab Poodi vene või inglise keeles, võib müüja esitada teavet ka vastavas keeles; vaidluse korral lähtutakse eesti keelsest versioonist, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti.

3. Tooted ja saadavus
3.1. Tootekirjeldused, fotod ja hinnad Poes on informatiivsed. Fotod on illustratiivsed; väikesed kõrvalekalded (nt värvitoon ekraanil) on võimalikud.
3.2. Tellimuse esitamine on ostja pakkumus osta valitud toode(d) Poes kuvatud hinnaga.
3.3. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu muutus või tarnehäire), teavitab müüja ostjat e-posti teel. Sel juhul on ostjal õigus tellimus tühistada ja saada tagasi juba tasutud summa, või kokkuleppel asendada toode teise tootega.

4. Hinnad
4.1. Toote hinnad on eurodes ja kuvatakse Poes toote juures.
4.2. Toote hinnale võib lisanduda tarne tasu vastavalt punktile 6, välja arvatud juhul, kui tarne on tasuta.
4.3. Kui Poes on ilmne hinnaviga (nt tehniline viga või ilmne kirjaviga), on müüjal õigus tellimus enne saatmist tühistada. Sellisel juhul tagastatakse ostjale juba tasutud summa.

5. Tellimine ja maksmine

5.1. Ostja esitab poes tellimuse, kinnitab tellimuse andmed ja nõustub käesolevate tingimustega.

5.2. Maksed töödeldakse turvaliselt MakeCommerce’i (Maksekeskus AS) kaudu. Saadaval olevad makseviisid kuvatakse kassasse jõudmisel ning need võivad hõlmata internetipanga makseid ja muid makseteenuse pakkuja poolt pakutavaid makseviise.

5.3. Pärast tellimuse kinnitamist suunatakse ostja edasi turvalisse MakeCommerce’i maksekeskkonda makse sooritamiseks.

5.4. Ostuleping jõustub, kui makse on edukalt sooritatud ja makse teenusepakkuja poolt kinnitatud.

5.5. Eduka makse sooritamise järel saadab müüja ostjale e-posti teel tellimuse kinnituse ja alustab tellimuse täitmist.

5.6. Müüja teavitab ostjat mõistliku aja jooksul tellimuse seisust ja selle kohaletoimetamisest.

6. Tarne
6.1. Tarneviis: pakiautomaat Eestis.
6.2. Tarne hind:
- 3,49 € tellimuse kohta; või
- tasuta, kui toodete summa (ilma tarneta) on vähemalt 39,00 €.
6.3. Eeldatav tarneaeg: 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist, kui toode on laos ja ei ole märgitud teisiti. Tarneaeg on hinnanguline ega ole garanteeritud tähtaeg.
6.4. Hetkel tarnetakse tellimusi Eestisse. Kui soovite tarnet välismaale, võtke ühendust e-posti teel enne tellimuse esitamist.
6.5. Ostja vastutab tarneaadressi / pakiautomaadi valiku ja kontaktandmete õigsuse eest. Vale andmete tõttu tekkinud kulu või viivitus jääb ostja kanda, välja arvatud juhul, kui viga on müüja poolne.
6.6. Kui pakk on üle antud kullerile / pakiautomaadi operaatorile, sõltub edasine tarne operaatori tingimustest (sh pakiautomaadis hoidmise tähtaeg). Ostjat teavitatakse tavaliselt SMS-i või e-posti teel, kui operaator seda võimaldab.

7. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemine (14 päeva)
7.1. Tarbijast ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata, vastavalt võlaõigusseadusele.
7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama ühemõttelise avalduse e-posti aadressil info@swimbuy.ee enne 14-päevase tähtaja möödumist. Avalduses märkige tellimuse number, nimi ja soov lepingust taganeda.
7.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, esialgses komplektsuses ja müügikõlblikus seisukorras. Kui kaup on avatud või kasutatud viisil, mis vähendab oluliselt selle väärtust, võib müüja vähendada tagastatavat summat või taganemisõigust piirata seaduses lubatud ulatuses.
7.4. Hügieenitooted ja muud kaubad, mida ei saa tervise või hügieeni kaitseks pärast avamist tagastada, võivad olla taganemisõigusest välistatud seaduses sätestatud juhtudel. Kui selline piirang kehtib konkreetsele tootele, märgitakse see võimaluse korral toote juures või teavitatakse ostjat tellimuse käigus.
7.5. Ostja peab kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui müüja on kokku leppinud teisiti või kui kaup on puudusega.
7.6. Müüja tagastab ostjale tasutud summad (sh standardne tarnekulu, kui tagastatakse kogu tellimus) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagasimakse kinni pidada seni, kuni on kauba kätte saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta. Raha tagastatakse samale kontole, millelt makse tehti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

8. Tagastus ja vahetus
8.1. Lisaks seaduslikule taganemisõigusele võib ostja küsida tagastust või vahetust (sh teise suuruse, värvi või toote vastu), kirjutades aadressil info@swimbuy.ee. Vahetus on võimalik kaugteel müüjaga kokkuleppel. Vahetuse viis (nt asendustoote saatmine pärast tagastatud kauba kättesaamist, samaaegne saatmine või hinnaerinevuse tasaarvestus) lepitakse kokku e-posti teel. Kuni kokkulepe ei ole sõlmitud, kehtivad tavapärased tagastamise tingimused.
8.2. Kui kaup on puudusega (nt transportkahjustus, vale toode), kannab müüja põhjendatud tagastamise kulud. Võtke esmalt ühendust e-posti teel, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod.
8.3. Lühike praktiline juhend tagastamise sammude kohta on lehel „Tagastuspoliitika“ (https://swimbuy.ee/tagastuspoliitika). Õiguslikud tingimused taganemise, tagastamise, vahetuse ja pretensioonide kohta on sätestatud käesolevates Tingimustes (p-d 7–9). Vastuolu korral lähtutakse seadusest ja käesolevatest Tingimustest.

9. Pretensioonid ja mittevastavus
9.1. Ostjal on õigus esitada pretensioon, kui kaup ei vasta lepingutingimustele (nt puudus, vale toode).
9.2. Pretensioon esitatakse e-posti aadressil info@swimbuy.ee. Märkige tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod.
9.3. Müüja vastab pretensioonile mõistliku aja jooksul (tavaliselt 15 päeva) ning pakub seaduses ettenähtud lahendust (nt parandamine, asendamine või raha tagastamine), sõltuvalt asjaoludest.
9.4. Kui tootjal on eraldi garantii, ei piira see ostja seaduslikke õigusi.

10. Vastutus
10.1. Müüja vastutab oma kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastavalt Eesti õigusele.
10.2. Müüja ei vastuta viivituste ega kahjude eest, mis on tingitud asjaoludest, mida müüja ei saa mõistlikult kontrollida (nt kulleriteenuse häired pärast paki üleandmist operaatorile, loodusõnnetused, elektrikatkestused), välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.
10.3. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

11. Isikuandmed
11.1. Müüja töötleb isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kliendisuhtluseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
11.2. Täpsem teave on esitatud andmekaitsepoliitikas. Küsimuste korral kirjutage info@swimbuy.ee.

12. Vaidluste lahendamine
12.1. Vaidlused püütakse lahendada eelkõige kokkuleppel. Kirjalik kaebus saata aadressil info@swimbuy.ee.
12.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ning tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.
12.3. Euroopa Liidu tarbijad võivad kasutada ka Euroopa Komisjoni online-vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.4. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kohtualluvus määratakse vastavalt seadusele.

13. Tingimuste muutmine
13.1. Müüja võib Tingimusi uuendada. Uus versioon avaldatakse Poes koos kehtivuse kuupäevaga.
13.2. Konkreetsele tellimusele kohaldatakse Tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.

14. Kontakt
SwimBuy OÜ
Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn
E-post: info@swimbuy.ee
Registrikood: 17502378

Tagastuspoliitika

Lühike praktiline juhend. Õiguslikud tingimused on Ostutingimustes:
https://swimbuy.ee/ostutingimused
Vastuolu korral kehtivad seadus ja Ostutingimused.

1. 14 päeva taganemisõigus
Kui ostad tarbijana, võid veebiostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.
Kirjuta meile: info@swimbuy.ee
Märgi: tellimuse number, nimi ja et soovid kauba tagastada / lepingust taganeda.

2. Kuidas tagastada (sammud)
1) Saada e-kiri aadressile info@swimbuy.ee
2) Oota meie juhiseid tagastamiseks
3) Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast teavitust
4) Soovitame jälgitavat saadetist — kaup on sinu vastutusel seni, kuni see meieni jõuab

3. Millises seisukorras peab kaup olema
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata ja müügikõlblik
- komplektne (sh tarvikud, kui need kuulusid komplekti)
- ilma kasutuse, kahjustuste või muutmise jälgedeta
Kaupa tohib kontrollida samamoodi nagu poes (et aru saada omadustest). Kui kaupa on kasutatud rohkem kui mõistlikuks ülevaatamiseks vaja, võime tagastatavat summat vähendada seaduses lubatud ulatuses.
Hügieenitarvikud (nt kõrvatropid, ninaklambrid jms), mis on pärast kättesaamist avatud, ei pruugi olla tagastatavad.

4. Vahetus
Vahetus (nt teine suurus, värv või toode) on võimalik kaugteel, kui lepime selles e-posti teel kokku.
Kirjuta info@swimbuy.ee ja kirjelda, mida soovid. Vahetuse viis (nt asendustoote saatmine pärast tagastust, samaaegne saatmine või hinnaerinevuse tasaarvestus) lepitakse kokku kirjavahetuses.

5. Puudusega või vale kaup
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale:
- kirjuta kohe info@swimbuy.ee
- lisa tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel fotod
Kui probleem kinnitub, pakume asendust, parandust või raha tagastust. Tagastamise kulud kanname meie.

6. Kes maksab tagastamise eest
- Taganemine / oma soovil tagastus — ostja
- Meie viga või puudusega kaup — SwimBuy

7. Raha tagasi
Pärast kauba kättesaamist ja ülevaatust tagastame raha samale kontole, millelt makse tehti (kui ei ole kokku lepitud teisiti), 14 päeva jooksul. Võime oodata, kuni kaup on käes või oled esitanud tõendi saatmise kohta.
Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka standardse tarnekulu vastavalt Ostutingimustele / tarbijakaitseseadusele.

8. Kontakt
SwimBuy OÜ
Reg.nr: 17502378
Ei ole käibemaksukohustuslane (KMKR puudub)
E-post: info@swimbuy.ee

Tagastusaadressi ja täpsed juhised saadame e-kirjaga pärast sinu teavitust.

1. Andmete vastutav töötleja

SwimBuy OÜ
Registrikood: 17502378
Käibemaksukohustuslase number: puudub (ei ole KMKR)
Registrijärgne aadress: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn
E-post: info@swimbuy.ee
Kui teil on andmekaitsealaseid küsimusi, võtke meiega ühendust eespool toodud kontaktandmete kaudu.

2. Isikuandmed, mida me kogume

Sõltuvalt sellest, kuidas te meie veebisaiti kasutate, võime koguda järgmisi isikuandmeid:

Tellimuse andmed

Kui teete tellimuse, võime koguda järgmisi andmeid:
- täisnimi
- arve aadress
- tarneaadress
- e-posti aadress
- telefoninumber
- tellitud tooted
- tellimuse summa
- makseviis
- tarneviis
- tehingu viitenumber

Me ei säilita teie maksekaardi täielikke andmeid.

Suhtlusandmed

Kui võtate meiega ühendust e-posti või kontaktivormi kaudu, võime koguda järgmisi andmeid:
- teie nimi
- e-posti aadress
- telefoninumber (kui see on esitatud)
- sõnumi sisu
- kirjavahetuse ajalugu

Tehnilised andmed

Kui kasutate meie veebisaiti, võidakse operatiivsetel ja turvalisuse eesmärkidel automaatselt töödelda teatavat tehnilist teavet, näiteks:
- IP-aadress
- brauseri tüüp
- seadme tüüp
- veebisaidi päringute logid
- seansiga seotud tehnilised andmed

Neid andmeid kasutatakse ainult veebisaidi toimimise, turvalisuse ja veaotsingu jaoks vajalikus ulatuses.

3. Miks me teie isikuandmeid töötleme

Me töötleme teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

Tellimuste täitmine

Sealhulgas:
- ostude töötlemine
- makse korraldamine
- toodete saatmine
- tagastuste ja tagasimaksete käsitlemine
- klienditeenindus
Õiguslik alus: lepingu täitmine

Õiguslike kohustuste täitmiseks

Sealhulgas:
- raamatupidamine ja arvestus
- maksukohustused
- maksualaste nõuete täitmine
- õiguslikele päringutele vastamine
- tarbijakaitse nõuete täitmine
Õiguslik alus: õiguslik kohustus

Kliendisuhtlus

Sealhulgas:
- päringutele vastamine
- tellimuste staatuse teavitamine
- klienditoega seotud probleemide lahendamine
Õiguslik alus: õigustatud huvi või teie taotlusel lepingueelsed meetmed

Veebisaidi turvalisus ja hooldus

Sisaldab:
- pettuste ennetamine
- tehniline diagnostika
- kuritarvituste ennetamine
- serverite turvalisus
Õiguslik alus: õigustatud huvi

4. Maksete töötlemine

Makseid töödeldakse meie veebipoe platvormiga integreeritud makseteenuse pakkujate kaudu (MakeCommerce).
Me ei töödelda ega säilita iseseisvalt maksekaardi täielikke andmeid.
Makseteenuse pakkujad võivad tehingute sooritamiseks vajalikke isikuandmeid töödelda vastavalt oma privaatsuspoliitikale. Vastutav töötleja edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, Maksekeskus AS-ile.

5. Transpordi- ja tarnepartnerid

Teie tellimuse kohaletoimetamiseks võime jagada vajalikke isikuandmeid kullerfirmadega, sealhulgas:
- Omniva
- DPD
- Smartpost / Itella

Jagatavad andmed võivad hõlmata:
- nime
- telefoninumbrit
- e-posti aadressi
- kohaletoimetamise aadressi
- pakendi andmeid

Selline andmete töötlemine on vajalik teie tellimuse täitmiseks.

6. Teenusepakkujad

Võime jagada isikuandmeid usaldusväärsete teenusepakkujatega, kes aitavad meil oma äritegevust korraldada, sealhulgas:
- veebimajutuse ja e-kaubanduse platvormide pakkujad (nt Voog)
- maksevahendajad (MakeCommerce)
- kullerteenuste pakkujad
- vajaduse korral IT-tugi

Need teenusepakkujad töötlevad andmeid ainult oma teenuste osutamiseks vajalikus ulatuses.

7. Andmete edastamine välismaale

Mõned teenusepakkujad võivad isikuandmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP).
Sellisel juhul võtame mõistlikke meetmeid, et tagada asjakohaste kaitsemeetmete olemasolu vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).

8. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks vajalik.
Tüüpilised säilitamisajad võivad olla järgmised:
- tellimuste ja raamatupidamise andmed: vastavalt kehtivate õigusaktide nõuetele
- klientidega peetud kirjavahetus: niivõrd, kui see on mõistlikult vajalik klienditoe ja õiguskaitse tagamiseks
- tehnilised logifailid: piiratud ajavahemiku jooksul operatiivsetel ja turvalisuse eesmärkidel

9. Teie õigused

GDPR-i kohaselt on teil õigus:
- tutvuda oma isikuandmetega
- taotleda ebaõigete andmete parandamist
- taotleda andmete kustutamist, kui see on seadusega lubatud
- piirata andmete töötlemist
- esitada vastuväiteid teatud andmete töötlemise suhtes
- taotleda andmete ülekandmist, kui see on võimalik
- esitada kaebus järelevalveasutusele
Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust.

10. Järelevalveasutus

Kui leiate, et teie isikuandmeid on töödeldud ebaseaduslikult, võite pöörduda Eesti järelevalveasutuse poole:
Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
E-post: info@aki.ee
Veebisait: https://www.aki.ee

11. Andmete turvalisus

Võtame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid järgmiste ohtude eest:
- volitamata juurdepääs
- kadumine
- väärkasutus
- avalikustamine
- muutmine
Siiski ei saa ühegi internetipõhise andmeedastus- ega salvestussüsteemi täielikku turvalisust garanteerida.

12. Käesoleva poliitika muudatused

Me võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada õiguslikke, tegevuslikke või tehnilisi muudatusi.
Viimane versioon avaldatakse alati sellel veebisaidil.

13. Kontakt

SwimBuy OÜ
E-post: info@swimbuy.ee
Registrijärgne aadress: Sõpruse pst 44-7, 10620 Tallinn